市民送来感谢信新桥镇社区业务受理服务中心暖心服务获点赞

  “一切在场的作业人员都帮我联络，在齐心协力下总算当天完成了业务处理。”近来，新桥镇社区业务受理服务中心收到市民钱女士的感谢信，对窗口作业人员朱志文及其搭档加班帮其处理退休手续表达感谢。

  11月7日，钱女士抵达新桥镇社区业务受理服务中心时已接近下班时刻，需求处理的退休相关业务，触及项目很多。朱志文和搭档们决议加班处理业务。养老金申领处理、婚姻档案调取……一通忙活下来已近6点，作业人员认真负责的情绪深深打动了钱女士。“这是一件很往常的事，在作业中也常常产生，当大众遇到困难时咱们都会自动帮助，为他们排忧解难。”朱志文说。

  近年来，新桥镇社区业务受理服务中心不断探究立异作业方式方法，持续推进“办不成事”反映窗口、“两个免于提交”“一件事”“上门办”“长途虚拟窗口”等服务新模式，提高窗口服务效能。

  未来，新桥镇社区业务受理服务中心将持续以“高效办成一件事”为抓手，聚集就事大众急难愁盼，着力推进受理窗口在流程时刻上做“减法”、在服务认识上做“加法”、在效能提高上做“乘法”，削减“烦心事”，为民“解难事”，做好“真实事”，打造温暖高效的政务服务。