随着中国经济、生活水平的提高,汽车已确定进入普通百姓家庭。据公安部交管局统计,截至2017年6月底,全国汽车保有量2.05亿辆,汽车驾驶人3.28亿人。这个数据带来的是汽车售后服务行业的持续不断的发展,据悉,每1元的购车消费将带来0.65元的汽车售后服务,市场空间巨大!
但据统计,截止2016年,全国共有44万家汽车维修厂,汽车维修巨大的市场空间也带来了激烈的市场之间的竞争。近几年来,各类汽修厂、汽保店等越开越多,互联网公司或者风投资本的加入,也给传统汽修行业带来颠覆性改变;国家加强了环保检查和排污管控,很多地方的汽修厂倒闭转让或关门停业;信息的发达和传播共享,造成配件与服务的价格越来越透明,客单价越来越低,车主越来越挑剔,这些综合性因素产生的巨大影响,造成很多汽修厂举步维艰,很多老板们不得不感叹:生意真的是越来越难做啊!
要想在市场之间的竞争中取胜,方法很多,比如有好的产品或服务,比如有丰富的客户资源,比如有强大的宣传推广能力等等,但说一千、道一万,就是我们一定要得真正关注自己的客户、洞察客户的需求并想法满足它。
汽车售后服务的范围十分广,跟着时间、环境的变化,客户不断会有新的需求产生。比如年轻人慢慢的变多、爱游玩、爱分享的人慢慢地多,他们对汽修厂有些什么需求?他们为什么要来我这家修理厂、而不改去别家的汽修厂?等等。但很多汽修厂仍然只关注自己修车这件事,并未关注客户、关注客户为什么要来我这家修理厂、以及以后为什么还来我这家修理厂。
笔者认识深圳宝安的一家汽修厂老板,近些年生意非但不受影响,反而越做越好、利润越来越高。究竟他是如何做到的呢?原来他发现现在开车的人越来越年轻了,很多车主又喜欢到处跑,钥匙坏了、旧了或者丢了以后,就需要更换汽车钥匙,因此配车钥匙的需求也大大增加,但到汽车4S店配钥匙往往价格高、时间长,所以他们很多会去找汽修厂。而现在很多汽修厂虽会修车,但对配汽车钥匙却不在行、或者没有专业的设备,要么不敢接这个活,要么接下来就外包出去做(中国由此诞生了汽车锁匠这个职业,专门接配汽车钥匙的生意)。不接活,好不容易找上门来的客户白白流失了,但接了活外包出去,一是利润低,二是时效慢,车主往往需要很快配好钥匙。而笔者认识的那位老板,发现了这个需求,立马自己上了这个配车钥匙的项目,配的钥匙又快又好,慢慢口碑相传,慢慢的变多的车主选择到他这里来配钥匙,而且给他带来了更多的汽车维修、保养等生意。因为车主一旦选择了你,而你也很好的解决了他的问题,服务好、人也好,他一回生、二回熟,以后汽车有问题了,比如要维修、要保养、要换电瓶、要换轮胎、内饰等等,他总会想到你这家修理厂来的。生意就这样日积月累,越做越好!
有了好的方法,是不是就一定能做好呢?很多人参加了一些培训,或者听别人介绍了一些方法,但就是不管用。为什么呢?原因无非两种,一是只是听听而已,根本就没有行动;二是有行动了,但做不下去,因为不符合自己的实际,很多方法或项目操作起来很困难、或者成本高不划算。
所以要成功,在有目标和方法后,还要敢于行动、善于行动。比如上面那位汽修厂老板,发现车主对配车钥匙的需求后,果断决定增加一台专业的钥匙匹配仪自己干,但他又不是单纯去购置一台钥匙匹配仪,而是观察专业锁匠使用的是什么设备、并经过货比三家之后,才挑选了一台既能做汽车维修诊断、又具有专业的汽车钥匙匹配等功能的多功能诊断仪,这样既更新了店里的诊断解码器、又增加了钥匙匹配设备,而且他挑选的这个设备厂家,还能为他提供免费的技术培训和服务支持,不用他另外掏钱参加培训。在有限的投入之下,做到了既增加服务项目、拓宽了挣钱渠道,又获得了新的实用技能!
那他是如何去挑选一款合适的诊断仪的呢?他通过向业内朋友、认识的专家了解,现在市面上的汽车故障诊断仪一般分为以下几类:一是专用诊断仪,主要是一些4S店或高端修理厂使用,只针对某一汽车厂家的车型,价格昂贵、对专用车型检测较为深入;二是通用型诊断仪,价格较低、诊断车型广,但功能相对单一;三是多功能通用型诊断仪,这类诊断仪价格比通用型的要稍高一些,但具有诊断车型广、功能更新快的优点,不仅能读码清码查数据流,还能做防盗钥匙匹配、保养灯归零、胎压复位、蓄电瓶匹配、尾气后处理、仪表里程调校等多项特殊项目。这第三类多功能通用型诊断仪因其功能多、性价比高,正被慢慢的变多的汽修厂、汽保店老板青睐和选择。深圳那位汽修厂的老板,购买的正是这第三类多功能诊断仪的开创者——深圳朗仁科技公司生产的产品,PS80多功能智能汽车诊断仪。
PS80不仅仅是修车解码的利器,其专门配备的防盗匹配功能,即俗称的配汽车钥匙的功能,也一直领先市场,从广汽传祺、宝骏、丰田带G、标致雪铁龙、北汽幻速等难啃车型的攻克,到大众4代、5代热门车型的匹配,再到奔驰、宝马、奥迪等高端车型钥匙匹配的率先支持,都足以看出朗仁在汽车钥匙防盗匹配上的强大实力。
而朗仁的诊断仪虽然比通用型的价格高一些,但一机多能、性价比却是非常的高。而且不用担心不懂技术、不会操作,因为朗仁的售后服务部会提供完善的售后技术支持,还配有详细的图文并茂的技术培养和训练资料或操作视频,一看就懂,拿到就能上手做。
特别值得一提的是,汽车锁匠们都说大众第4代、第5代车型的防盗系统匹配是个难啃的骨头,4S店收费高昂、时间也久,市面上有些设备、软件虽能做,但收费高、过程也繁琐。而用朗仁的设备,做一台奥迪A4只要6分钟,做一台朗逸只要5分钟,很好的解决了大众4、5代防盗匹配成本高、过程繁琐的难题。现在用朗仁PS80诊断仪,再配一个朗仁KC100适配器,就可以做这些车型:包括但不限于奥迪的A4L、A5、A6L、A7、A8、Q5、Q7等车型,以及大众的途锐、帕萨特、途观、宝来、朗逸、迈腾、速腾、斯柯达等等车型。
汽修是个服务行业,我们只有充分洞察客户的需求,并勇于和善于采取行动,满足他们的需求,才能留住客户、让客源慢慢的变多、把生意越做越好!
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